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亚布力Club Med陷食物中毒风波
2019-02-11 11:13 北京商报

黑龙江亚布力Club Med度假村内有超100位游客出现了腹泻、腹痛、呕吐、发烧等食物中毒症状,但对于此事度假村方一直未给予任何定性回复,也没提出任何赔偿条件,部分病情严重患者只能自行前往当地医院治疗。


作为复星旅文的重要资产,上个月刚刚宣布在华成立首家滑雪学校的Club Med(地中海俱乐部),却陷入了疑似大面积食物中毒的风波中。2月10日,多位消费者向北京商报记者反映,黑龙江亚布力Club Med度假村内有超100位游客出现了腹泻、腹痛、呕吐、发烧等食物中毒症状,但对于此事度假村方一直未给予任何定性回复,也没提出任何赔偿条件,部分病情严重患者只能自行前往当地医院治疗。同日,Club Med大中华区发布声明称,2月9日,Club Med亚布力度假村客人称怀疑在自助餐厅用餐后出现身体不适等现象,6位客人曾在不适期间去过度假村医护室,公司会确保尽快查明事件原因,并给予客户答复。

“我们一家四口中包括一位老人、两位儿童,原计划以数千元一晚的价格在一价全含的亚布力Club Med度假村住三晚,并于2月10日离店。然而从2月8日开始,我们就察觉到了一些身体不适,2月9日当天,度假村内30多个家庭、50多位消费者陆续出现疑似食物中毒的症状,而在2月10日一早,发生类似情况的消费者数量增加到了120多人,”毛女士告诉北京商报记者,“因为有其他消费者病情相对严重,而酒店却表示要等待疾控中心的检查结果,所以部分人只能自行先离店就医。”

还有消费者表示,当地疾控中心和亚布力管委会相关负责人称,目前在救助病患的同时也要求酒店做好登记工作,但现在尚不能确认本次是否属于集体中毒事件,病患采样检测化验时间至少可能需要5-6天。另有涉事消费者称,现在酒店方已承诺将提出赔偿方案并正式道歉。

而在Club Med大中华区声明中提到,集团管理层对此事件极度重视,度假村在事故发生后的第一时间报告当地食药监部门,并同步启动自查检测机制,目前,正在等待食品药品监督管理局的正式检验报告结果,并与相关部门保持密切沟通、配合。另外,在向消费者致歉的同时,声明中也强调,待此事有更多信息时,将及时告知宾客及公众。

“这样一个在国际上比较知名,而且一贯以严格管理著称的国际旅游度假品牌,本次出现了罕见的疑似大面积食物中毒食件,确实令人震惊。”资深旅游专家王兴斌直言,冬季食物中毒概率相对较小,而在此时期内,Club Med度假村内却出现了这样的事件,很可能引发外界对其管理的担忧。他进一步分析,消费者集体出现身体不适,这需要引起监管方和企业方的高度重视。

标签: 食物中毒 风波 亚布力 Med Club
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