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两万家店、利润百亿:7-11的3个秘密
2018-03-14 01:43 i黑马

原标题:两万家店、利润百亿:7-11的3个秘密


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然而,判断一项事业是否具有可行性,更应该从消费者的立场出发,以消费者的视点,深入考察是否“符合需求”。最后,一旦决定开拓某项事业,就一定要坚持到底——这,就是我的经营思考法则。




【黑马高调头条】
第298期


编 辑 | 黄钱钱、杨不悔


最近两年,新零售异常火爆,而7-Eleven创始人铃木敏文所写《零售的哲学》,被陈春花等专注从本质解决问题的教授和一线企业家不断提起,书中对零售本质的理解和判断给了不少企业家深刻启发。


在互联技术冲击最大的零售行业里,7-Eleven保持了自己的强劲增长,人均创造利润接近120万元人民币,堪与阿里巴巴比肩。据NHK介绍,2018年1月7-Eleven门店数量超过2万家,远多于全家、罗森。


7-Eleven既是共享顾客的平台,也是共享信息、共享物流、共享采购和共享金融的平台。亚洲最大服装零售商优衣库线上的订单,可以到日本大部分 7-Eleven商店自提,这个极大方便了顾客。


看到这里,你一定觉得7-Eleven的确是做的太好了,是的。不过更厉害是:7-Eleven基本没有自己的直营商店,也没有一个工厂是自己的,更没有一个配送中心是自己的,却成为近百亿人民币利润的零售企业。


这背后是为什么呢?以下内容为7-Eleven创始人铃木敏文所写。


40年间,我每提出建立一个新事业的想法几乎总会遭受外界的强烈反对。有些是因为没有先例可循,有些则是人们预计开展过程中会产生许多巨大的阻碍等等。


然而,判断一项事业是否具有可行性,更应该从消费者的立场出发,以消费者的视点,深入考察是否“符合需求”。最后,一旦决定开拓某项事业,就一定要坚持到底——这,就是我的经营思考法则。





为什么便利店要开银行?


1980年至1990年,各种品牌的连锁便利店纷纷开疆拓土,可谓是便利店文化在日本生根发芽、茁壮成长之时。越来越多的年轻人和上班族开始把邻近的24小时便利店视为“自家的另一个冰箱”


人这种生物,只要享受过一次便利,就会有更进一步的期待。7-Eleven在思考如何满足顾客对便利的追求时,得出了这样一个结论:如果门店只是单纯地售卖产品,而不能为顾客的生活提供必要的服务,那么即使具备地理位置上的优势,也称不上是一家便利的店。因此,我们决定在提升产品品质的同时,充实和完善服务的内容。

标签: 日本 产品 顾客 这一 饭团
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